Aftersales Service
Weltweite Serviceleistungen für Ihre Anforderungen
Unser Serviceangebot ist darauf ausgerichtet, die Zuverl?ssigkeit Ihrer Maschine zu
gew?hrleisten und die Verfügbarkeit zu sichern. Mit proaktiven L?sungen,
die Unvorhergesehenes m?glichst ausschlie?en und strukturierten Abl?ufen, die im
Notfall für eine schnelle und reibungslose Wiederherstellung der Maschinenfunktion sorgen.
Sie k?nnen viele unserer Leistungen jederzeit im Online-Service nutzen oder
sich pers?nlich durch unsere Fachleute beraten lassen.
Zu konkreten Lenze-Produkten k?nnen Sie hier ganz direkt Support und Reparaturen anfragen oder Ersatzteile bestellen sowie technische Daten und Dokumentationen abrufen.
Einfach die Materialnummer eingeben oder mit unserer integrierten Scan-Funktion das Typenschild einlesen. Ihnen stehen sofort alle Supportinformationen auf einen Blick zur Verfügung.
Service Kontakt
Technical Support +49 5154 82-1111
E-Mail helpline.de@lenze.com
Sales Service +49 5154 82-3000
E-Mail service.de@lenze.com
Support. Sofort.
Online-Support: So erhalten Sie schnell und komfortabel relevante Informationen und Leistungen
Ganz schnell, ganz einfach: Zu konkreten Lenze-Produkten k?nnen Sie hier ganz direkt Support und Reparaturen anfragen oder Ersatzteile bestellen sowie technische Daten und Dokumentationen abrufen.
Einfach die Materialnummer eingeben oder mit unserer integrierten Scan-Funktion das Typenschild einlesen. Ihnen stehen sofort alle Supportinformationen auf einen Blick zur Verfügung.
Pers?nliche Beratung über die Lenze-Helpline
Sie haben eine Frage zur Elektronik und/oder Mechanik? Sie ben?tigen einen Serviceeinsatz vor Ort? Oder Sie ben?tigen zus?tzliche Informationen zu unseren Serviceleistungen? Zu diesen und vielen weiteren Anfragen stehen Ihnen unsere Experten im pers?nlichen Gespr?ch gerne zur Verfügung.
Unsere Fachleute sind von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr unter dieser Rufnummer für Sie erreichbar: +49 5154 82-1111
Oder Sie senden uns eine Nachricht per E-Mail an:
helpline.de(at)lenze.com
Lenze-Ersatzbedarf:
So erhalten Sie schnell und komfortabel Original Lenze-Ersatzger?te oder Ersatzteile
Sie haben Lenze Ger?te im Einsatz und müssen ein komplettes Ger?t oder Teile ersetzen? Mit unserem Online-Service k?nnen wir Ihnen schnell ein entsprechendes Angebot übermitteln.
Sollten Sie Ihr Ger?t einmal nicht identifizieren k?nnen oder haben Sie Fragen zur Ersatzbeschaffung?
Wenden Sie sich gerne direkt an Ihre Lenze-Fachleute: +49 5154 82-3000
Niemand repariert Lenze-Ger?te besser als wir.
Original Repair von Lenze
Die schnelle Reparatur eines hochwertigen Lenze-Antriebs kann in bestimmten F?llen eine qualitativ und auch wirtschaftlich gute Alternative zum Produktaustausch sein. So minimieren Sie im Falle des Falles kostenintensive Stillstandszeiten und brauchen auch keine gro?en Ersatzteillagerbest?nde vorzuhalten.
Die Leistungen der Original Repair im ?berblick
So erhalten Sie schnell und effizient die beste L?sung für eine Reparatur oder ein neues Produkt.
Condition Check | Reparatur | Express Reparatur | Neuangebot |
Technische Durchsicht
| Komplette Reparatur/ | Erweiterung der | Angebot für ein neues |
Darum Original Repair von Lenze
Eine Reparatur von Lenze bietet im Vergleich zu ?freien Werkst?tten“ weitere wesentliche Vorteile, auf die Sie nicht verzichten sollten
Sie haben zus?tzliche Fragen?
Nehmen Sie gerne direkt Kontakt zu unseren Experten auf. Wir sind von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr unter dieser Rufnummer für Sie erreichbar: +49 5154 82-1111
Oder Sie senden uns eine Nachricht per E-Mail an:
helpline.de(at)lenze.com
Instandhaltung mit Konzept
Die Sicherheit Ihrer Maschinenverfügbarkeit voraus gedacht
Um eine maximale Maschinenverfügbarkeit zu erm?glichen, finden Sie in unserem Instandhaltungspaket zus?tzliche Serviceleistungen, die Ihren Betrieb proaktiv sichern. Gemeinsam analysieren wir Ihre Anforderungen und erarbeiten auf Basis unserer langj?hrigen Expertise im Aftersales individuelle Konzepte.
Sie m?chten Waren an uns zurücksenden?
RMA-Warenrücksendung mit Voranmeldung
Die Voranmeldung Ihrer Rücksendung mit einer RMA (Return Material Authorization) bietet viele Vorteile. Sie haben schon vor dem Versand oder der Abholung die M?glichkeit, Transportsch?den, defekte, falsche oder fehlende Produkte bei uns zu melden. Diese Form der Rücksendeverwaltung erm?glicht es uns, Ware strukturiert zurückzuführen und eine schnelle und problemlose Identifizierung und Verarbeitung von Retouren zu realisieren. So erhalten Sie den schnellst- und bestm?glichen Service, auch wenn einmal etwas schief gegangen ist.
Die Anmeldung Ihrer Warenrücksendung hat viele Vorteile
Klarheit
Ersatzlieferungen k?nnen mit Ihnen vorab organisiert werden und direkt mit Ihrer Rücklieferung in Zusammenhang gebracht werden.
Effektivit?t
Angemeldete Waren werden bei uns direkt in die richtigen Kan?le gesteuert und ersparen so aufwendige Rückfragen.
Planbarkeit
Verbindliche Absprachen über Hol- und Bring-Service bzw. terminierte Zustellung per Kurierdienst, wenn Sie dies wünschen.
Professionalit?t
Analyse der vorgefundenen Sch?den mit Beratungsgespr?ch, wenn Sie dies wünschen. Nutzen Sie unser Experten-Applikationswissen!
Flexibilit?t
Falls eine Reparatur nicht m?glich oder sinnvoll ist, sind wir in der Lage Ihr Lenze-Produkt individuell nachzufertigen (nach Absprache).
Schnelligkeit
Falls die Ihnen die Lenze-Reparatur oder Nachfertigung nicht schnell genug ist, bieten wir diese auch als Lenze-Eilservice.
Sie haben zus?tzliche Fragen?
Nehmen Sie gerne direkt Kontakt zu unseren Experten auf. Wir sind von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr unter dieser Rufnummer für Sie erreichbar:
+49 5154 82-1111
Oder Sie senden uns eine Nachricht per E-Mail an:
helpline.de(at)lenze.com
Schnelle Hilfe rund um die Uhr
24/7 Lenze-Experten-Helpline
St?rungen halten sich nicht an Gesch?ftszeiten! Deshalb k?nnen Sie sich auch im Notfall an sieben Tagen die Woche rund um die Uhr auf uns verlassen.
?ber diese Nummer erreichen Sie Lenze-Experten auf der ganzen Welt 008000 24 46877 (008000 24 hours)
Für die maximale Verfügbarkeit Ihrer Maschine
- Weltweite 24-Stunden Experten–Helpline
- An 365 Tagen im Jahr 24 Stunden für Sie erreichbar
In mehr als 30 L?ndern: Details zu Ihren Ansprechpartnern vor Ort finden Sie hier! - Experten-Team für Deutschland: 20 Servicetechniker und Ingenieure
- 24 Stunden Lieferservice für verfügbare Lenze-Produkte
- Eilmontage/Eilreparatur – Management der Logistik und Direktkurierabwicklung
- St?rfallmanagement und St?rungsanalyse vor Ort: 8D Ursachenanalyse
